利用規約・プライバシーポリシー

コアラボ合同会社（以下「当社」といいます。）では、当社が提供するサービス「ポイ壁」（以下「本サービス」）をご利用いただく際に取得する、ユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、下記のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めております。

第1条：個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別し得るもの（他の情報と容易に照合することで識別が可能となるものを含みます。）を意味します。

第2条：取得する情報

1. 個人情報の取得について

当社は、本サービスの通常利用において、名前、メールアドレス、電話番号、住所等、個人を特定できる情報を取得しておりません。ただし、利用者がメールや電話等を用いてお問い合わせを行う場合は、回答・連絡のために必要な範囲で、利用者が自発的に提供した連絡先情報を取得することがあります。

2. 取得するデータ

当社は、個人情報を適正な手段で取得し、虚偽その他不正な方法によって取得することはありません。本サービスでは、以下のデータを取得・使用する場合があります：

• ランダムに割り当てられたユーザーID（個人を特定できない匿名ID）
• アプリの利用履歴およびアクセスログ
• デバイス情報（OS、ブラウザ種類など）
• 匿名化された行動データ
• 利用者からのお問い合わせ時に利用者が任意に提供するメールアドレス、電話番号その他連絡手段に関する情報

上記のうち、メールや電話等を通じて利用者が自発的に提供した情報については、当該お問い合わせへの回答に必要な範囲でのみ利用し、不要になり次第速やかに削除いたします。

第3条：個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を下記の目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。また、合理的に必要と判断した場合には利用目的を変更することがあり、その際は本利用者に通知または公表いたします。

• 本サービスの提供、維持および開発
• 本サービスに関する各種通知
• ユーザー体験の最適化および機能のカスタマイズ
• 不正使用の検出および防止、セキュリティの維持
• 本サービスの保守・サポート
• 利用者からのメール・電話その他の手段によるお問い合わせへの対応および必要な連絡
• 本サービスに関する規約・ポリシー等（以下「規約等」）への違反行為への対応
• 本サービス、本利用者、その他第三者の権利・財産・サービス等を保護するために必要な措置
• 上記利用目的に付随する目的

なお、特定の個人を識別できないように加工した情報は個人情報に該当しないため、サービス品質向上のための統計分析や第三者への提供を行う場合がありますが、再識別できないよう適切な管理を行います。

第4条：個人情報の第三者提供

1. 原則

当社は、ご本人の事前同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えて個人情報を取扱いません。本サービスは原則として個人を特定できる情報を取得していないため、個人データの第三者提供は行っておりません。ただし、以下の場合を除きます。

2. お問い合わせ対応時の情報提供

利用者からのお問い合わせに対応する際、問題解決のために必要な範囲で、以下の情報を広告代理店に提供する場合があります：

• 提供される情報：ユーザーID（ランダムに割り当てられた匿名ID）、お問い合わせ内容に関連する利用履歴、利用者が任意に提供したメールアドレスまたは電話番号等の連絡先情報
• 提供先：広告代理店
• 提供手段：電子メールまたはセキュアな通信手段
• 提供目的：お問い合わせ内容の調査および問題解決

上記の第三者提供を行う際は、原則として利用者の同意を得た上で行います。

3. 匿名データの共有

匿名化されたデータ（個人を特定できないデータ）は、以下の目的で第三者と共有される場合があります：

• サービスの改善および分析
• 統計データの作成
• 業務委託先によるアプリの運営・保守

4. 法令に基づく場合

以下の場合には、ご本人の同意なく情報を提供することがあります：

• 法令に基づく場合
• 人命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意が難しいとき
• 公衆衛生の向上または児童健全育成の推進に特に必要で、ご本人の同意取得が困難なとき
• 国の機関または地方公共団体などが法令に基づく事務を遂行するうえで協力が必要で、ご本人の同意取得が事務遂行の妨げとなるおそれがあるとき

5. 第三者提供に該当しない場合

次に掲げるケースは、上記にいう「第三者提供」には当たりません：

• 利用目的達成の範囲内で個人情報の全部または一部を委託する場合
• 事業承継（合併等）に伴って個人情報が移転・提供される場合
• 特定の者と個人情報を共同利用する場合で、共同利用の範囲・目的・管理責任者等を事前に告知または公表しているとき

第5条：データの保管と削除

本サービスのすべてのデータは、ユーザーIDを通じてのみ識別されます。利用者がアプリをアンインストールした場合、関連するデータは合理的な期間内に削除されます。

第6条：個人情報の安全管理

当社は、データの漏えい、滅失または毀損を防止するなど安全管理を徹底するため、適切なセキュリティ対策を講じています。また、データの取扱いを全部または一部委託する場合には、委託先においても適切な安全管理が確保されるよう、必要な監督を実施します。ただし、インターネット上の完全なセキュリティを保証することはできません。

第7条：ユーザーの権利

本サービスのデータ取得方法により、利用者は個人を特定されることなく、プライバシーを保護されています。ただし、お問い合わせ時にユーザーIDが第三者に提供されることについて、利用者は以下の権利を有します：

• 第三者提供の停止を求める権利（ただし、お問い合わせ対応が困難になる場合があります）
• 提供される情報の内容について確認を求める権利

第8条：免責

当社は、以下の場合については責任を負わないものとします：

• 本利用者自身が自主的に第三者へ情報を公開した場合
• 本利用者が直接入力した情報が第三者に把握できる環境にあり、当該第三者により本利用者が識別された場合

第9条：本ポリシーの変更

法令等に特別な規定がある場合を除き、当社は当社所定の手続を通じて、本ポリシーを必要に応じて変更することができるものとします。変更後のアプリ利用は、新しいポリシーに同意したものとみなされます。

第10条：お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご相談・お問い合わせは、アプリ内のサポートフォームからご連絡ください。

附則

制定日　2025年11月1日
改訂日　2025年12月17日